7月18日一整天,浙江师范大学初阳学院“旭日行舟”实践队的队员们难得放假,每个人都要凭自己的能力找一份工作,来场职业大考验。不仅要找到工作,还要请工作单位解决自己的午餐。从出发前的心里没底,到职场中处处体验欢乐与困惑,到结束一天职场体验后收获颇丰。其中滋味,队员们自有一番话要说。
为了证明自己,有时候就需要“没事找事”
“好吃佬石烧屋”的点餐小妹:我看到老板娘为了向新顾客推荐菜色,在柜台前后跑来跑去,十分忙碌,但自己却丝毫插不上手。到了晚饭时,我就主动为顾客填写“点菜单”,终于感到自己的勇敢为自己找到了有意义的事在做,这样等我离开的时候也就不会留有遗憾。
“牛仔芭比”的奶茶佳人:早上是惨淡的。我也想过找事情做,我问那位在忙碌做事的姐姐我可以帮她做什么,可是她的反应特别冷淡,只是看了我一眼,就回过头去了。我整个上午就一直以劳动最光荣为念想,想着中午出去吃饭一定要再找一份工作,就算是出卖劳动力的也比这个好。中午寻寻觅觅工作时,开始反问自己,为什么现在要选择放弃这份工作。我发现是因为遭到冷漠与拒绝之后的逃避。以前也许我会原谅自己的软弱,但是经过这10来天的实践,卖报、卖水,每天说的锻炼、强大自己难道都是骗人的吗?突然觉得做好奶茶店的工作是我今天唯一的目标。
“培训学校”小老师:那位老师下课后跟我说:“明天你来,让你来上下半节课,这样才能成长。”很可惜,我明天去不了,但得到老师的认可还是很开心。希望以后能自己多创造一些机会让自己成长。
被放大的小细节,每份职业都是一份责任
“学鼎教育”的销售才女:下午打电话给家长之前已经看了2、3个小时的资料,对学鼎有个大致的了解以后,觉得自己可以胜任,毕竟在实践部拉了一年的赞助,心想着我这一年总不是白待的。但是到了下午真枪实弹上阵的时候,才发现自己还有这么多需要改进的地方:首先要相信自己很专业,有一些话该肯定就肯定,不能老实巴交地说可能、也许等词汇;其次要把握好说话的度,不能让家长觉得我们在追问他们,但也要灵活控制话题;最后要把握好对方的心理,让对方觉得很受尊重,在盛情难却的情况下接受我们的建议。每次打完一个电话,何老师都会纠正我们在打电话的时候不妥当的地方,哪个问题该接在哪个问题之后问,应该深挖,应该用哪种措辞。今天的体验,其实我帮公司做的事很少,却学了很多回来。
“西式简约餐厅”的招待伊人:的厨师叔叔烧好一盘菜的时候,交给我端给2号桌。刚刚走出厨房的门,就被老板拦下,原来是盘子的一角滴到了一滴汁水。老板拿出一张纸巾,小心翼翼地将它擦去,然后才让我把盘子端给客人。突然意识到:每一份职业都是一份责任。任何一个细节都需要被无限的放大,服务行业最重要的就是让顾客满意。虽然今天只是一个小小的体验,出现一些小差错,老板也会很宽容地对待我们大学生。然而真正踏入社会,我们就要学会为每一个小细节负责。
闻道有先后,术业有专攻
“川渝食府”的打理伙计:打饭有打饭的技巧,点单有点单的学问,端菜也有端菜的门道,正所谓三百六十行,行行出状元。印象深刻还有一位同事小哥,来自华中农业大学的大二的学生。他把暑假的两个月定义为锻炼能力的两个月,去尝试各种不同的工作,而我除了在这个暑假中做过社会实践之外,在剩余的暑假中,除了吃喝玩乐之外,做过的有意义的事情十个指头都能数过来。突然意识到,暑假是一个真真正正锻炼人的时间,而真切的把差距拉大的也就在于你怎么对待你的暑假。
“席殊书屋”的书库新手:印象最深刻的是我在兴冲冲得整理一堆摆放的十分混乱的书时,营业员小C姐批评了我,理由是那堆书是团购的,哪几本书放在一起都有它的道理,而我的“整理”实际上是一种“破坏”。这一天的职业体验让我认识到凡事不能想当然,干活也不能光“做”不“想”。
“兰州拉面店”的小跑堂:菜名、菜价、每个顾客对应的点菜、谁先谁后……条条目目要记得特别清楚。安定焦急的客人,和客人拉拉家常,说实话,一开始我真是招架不住。多亏了老板娘的指点,我才渐渐上手。
职业体验也有纯粹的感动
“芙蓉家常菜”的秀才郎:狭小的烹饪间,又热又闷,瓷砖店面又很滑。狭窄的楼梯,又小又陡,走起来还会发出吱吱声。但是,小小的餐馆却很温馨。2名厨师,1名洗碗阿姨,1名服务员阿姨,4个人很有爱。他们对我也很照顾。吃饭的时候,他们为我开空调,为我加饭加菜,感觉就像我的父母一样。他们说,他们的孩子也与我差不多大,却没有机会上大学。他们对我这样的大学生欣赏得不得了。我能做的并不多。但是除了工作,我感觉到同事间融洽的关系是多么重要。彼此相互交流、关心、帮助,比起各管各埋头苦干,更有欢乐,也更有一个好的心情和好的工作状态。
“老三烟酒行”的收银达人:小男孩才上一年级,他看着我的帽子有点破,便开始动手折帽子给我。或许他只是希望在他家里体验收银工作的人更开心,他的热情好客与天真无邪已经感染到我,虽然我只是一个过来体验职场生活的过客而已。
“怡东凯丽大酒店”的跑菜小妹:刚开始踏进酒店时,我是乘着电梯上六楼办公室的。但是那以后我再也没有乘过电梯,而是加快步伐穿梭于各楼层中。从当跑菜生的那一刻起,我就决定在这一天彻彻底底地改头换面,当一个酒店的跑菜生,我很幸福,也很自豪。晚上酒店服务生开例会,我上去自我介绍,后面那几个和我混得很熟的跑菜生一直在偷笑。介绍完毕,大家竟然很自发地给我鼓掌,让我受宠若惊。后来我发现,当我端菜穿梭于4楼时,不时有包厢里的服务生探出头来跟我打招呼:“嗨,你累不累啊?休息一会儿吧。”
“舟山街头”的环卫工人:当衣袖被扫把柄逐渐染黑,当额头与面颊被袭来的风与灰尘慢慢浸黑,街道两旁的行人开始注意到我这较为显眼的环卫工。当我向他们解释我的情况后,许多叔叔阿姨都对我报以鼓励与掌声。但他们却忽略了真正的环卫阿姨。她9年来夜以继日地打扫卫生为整座城市带来清洁与干净,却被市民当作匆匆的过客,不曾留恋。也许小人物真得容易被人忘记,但世界却不能没有他们。