畅通郑州—人文地铁体现民生

2013年7月18日星期四，华北水利水电大学“轨道交通”暑期实践队之“畅通郑州”的队员们专门对人文地铁这一主题进行了探讨和研究，那么究竟何为人文地铁呢？

人文地铁”是郑州“五大地铁”建设理念之一。建设“人文地铁”，就是要以“以人为本”的原则指导郑州轨道交通建设，为市民提供快捷、便利、优质的交通服务；以文化的理念指导建设、把轨道交通建设成为传播河南文化的历史长廊和展现河南人文历史的窗口。换句话说，将来建成以后的郑州地铁，在“人文”方面的体现至少应该包括硬环境和软环境两个方面的内容。

简单来讲，硬环境就是地铁作为交通建筑的存在方式和型态及其一系列硬件配套所提供的全方位一体化的功能服务，如地铁线路、站点的合理设置；车站功能流线顺畅便捷，换乘方便；车站内部空间环境简洁明快、大气和谐、舒适环保；内部配套设施及地铁车辆现代先进，服务准确、安全、可靠，零误差；无障碍设计，为特殊人群如残疾人提供同样舒适到位的服务；导向标识系统简单明了、通俗易懂，易于识别；地铁车站与其它交通工具的有机接驳等。总之就是旅客乘坐地铁方便、舒适、快捷。

软环境就是无论是车站建筑的外装修、出入口、风亭造型设计等，还是内部的装修设计，均表达着特有的人文理念，承载着一定的历史信息，既蕴含着厚重的中原文化，又展现着现代化的时代气息。同时，在实际的运营中提供灵活动态的人性化服务，在有形和无形的服务中体现重视人、尊重人、关心人、爱护人的人文关怀理念。