因爱而生，为爱而行——中矿大管理学院经贸14-2班开展“助力火车站”志愿服务活动

2014年1月4日，为传承和弘扬新时代志愿服务精神，管理学院经贸14-2班于徐州火车站开展了为期半天的“助力火车站”志愿服务活动。

当日下午二时，经贸14-2班全体志愿者集合前往徐州市火车站。在团支书张伟男明确各组分工后，各服务分队有条不紊地在各自负责的区域开展工作。在志愿服务工作开展过程中，因年关将至、入站口客流增多使火车站安保情况遭受严峻考验，志愿者协助工作人员维持候车室内的秩序，并分派人手至现场疏导乘客，谨防人流拥挤导致踩踏事件出现，保障安检工作的顺利进行。火车站广场上，每当发现旅客负担过重，志愿者都会主动上前帮助，贴心地为来往旅客减轻进站、候车负担，并为需要帮助的乘客提供看包服务。针对部分旅客初次使用自动售票机、不熟悉取票操作的状况，经贸14-2班在自助售票处设立志愿服务专员，不厌其烦地为乘客讲解取票步骤以及特殊情况处理方法。除此之外，志愿者还耐心为过路的旅客们提供力所能及的引导及帮助，帮助火车站工作人员清除站内杂物，一心一意为乘客便利着想，全心全意为乘客提供服务。

长达四个小时的志愿活动结束后，经贸14-2班团支书张伟男表示：“志愿服务期间，大家忙碌到没有时间坐下休息，但是当我们看到乘客离站时开心的笑脸，或是他们的疑惑难题在我们的帮助下成功得到解决后，就能感受到大家对自己工作的认可，此时收获的成就感是普通社会实践活动无法给予我们的。”志愿者的服务还被引作小朋友学习的榜样，来自连云港的旅客王女士对自己五岁的女儿说道：“以后要像哥哥姐姐们一样，多做好事，帮助别人啊”。同时，她还当面赞扬了学生志愿者良好的服务态度和无私的奉献精神。

冬意渐浓，但温暖无处不在。在本次火车站志愿服务活动过程中，经贸14-2班全体成员本着“不怕吃苦不怕累，全心全意献服务”的原则，始终用最饱满的热情为乘客服务，展现出矿大学子良好的精神风貌，温暖细致的志愿服务赢得旅客和车站工作人员的一致好评。在今后的志愿服务过程中，经贸14-2班仍将用实际行动践行志愿者誓言，以真诚服务传递青春正能量。