山东大学“晶益求精”实践队展开问卷调查

  8 月20日，”晶益求精”社会实践团走入江苏东海水晶城对水晶城顾客开展问卷调研，暑期实践的第三阶段正式开展。

  队员们分为两批开展调研，一批前往水晶城一楼和二楼，另一批前往水晶市场精品厅，目的是为了对水晶城不同消费层次的顾客都有一定程度的了解，并便于从中找到规律。在队长再一次强调了问卷发放过程中可能出现的问题及相关的问卷访问技巧后，队员们正式开始了活动。调查过程中，队员们尽量选取不同年龄阶段的顾客进行访问，使问卷调查的工作繁忙而不慌乱。

  在问卷过程中，由于之前对问卷的反复斟酌，受访者并未有对问卷表达不清、逻辑混乱等问题的反映。 调研发现，相对于实体店而言，人们对网络销售水晶工艺品的信赖程度较低，顾客在网络购买水晶工艺品的过程中比较看重质量、价格以及商家信用等级等，许多人也对网购过程中出现的质量不可靠、网上描述与实际不符合、物流速度太慢等问题表达了自己的看法，另外，队员们对顾客们采用的网购软件也进行了简单的汇总。 对水晶城顾客的问卷调查是实践队问卷调查的第一步。

  通过对水晶城顾客这一群体的调查，帮助成员们了解了水晶城内顾客对于网络销售水晶工艺品的基本看法，以及网络销售水晶过程中出现的各种问题，为进一步调查的开展积累了重要的第一手资料。