山东大学“物实”团队采访淘宝卖家

2月25日，山东大学“物实”团队开展了关于物流选择方面的调研，采访了多名淘宝卖家，获得了良好的反馈。

电子商务作为一种全新的商业模式，在消费的历史舞台上扮演着越来越重要作用，而电子商务的绝大部分销售，都是通过物流来实现虚拟世界和真实世界的对接。淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，因此为了解网络卖家物流选择的原则和渠道，队员们决定用询问淘宝客服的方法来进行调研。队员们通过淘宝网分类，搜索到大量淘宝卖家，通过各方面筛选，选择了50位具有代表性的卖家进行采访。在采访过程中，大部分卖家配合队员们的采访，阐述了自身选择物流的种类和原因，一些卖家还向队员们推销了产品。队员们在达到了本次调研的目的外，也体会到淘宝卖家这一类群体的工作特点。

经过对采访结果的总结和分析，队员们发现淘宝用户大多选择民营快递作为自己的首选物流送货服务，但是，民营快递的服务水平参差不齐，影响了淘宝用户之间的购买意愿，给淘宝网及淘宝用户，造成了许多负面的影响。淘宝网的商家主要以个体中小网络商家为主，由于自身经营成本的限制和面对主要客户群局限性，这些用户不会追求太多的整体性的盈利和效益，他们只会关注自身以及客户的切身利益。因此，在保证安全性的条件下，大多数的淘宝商家都会选择价格较低的物流公司。

通过本次调研，队员们进一步了解了物流行业的特点，走进了淘宝卖家这一群体，有利于队员们了解电子商务，了解社会，有利于今后的发展。