山东大学“物实”团队赴江苏省南通市邮政速递物流公司调研

2月22日，山东大学控制学院“物实”邮政调研团队来到江苏省南通市邮政速递物流公司于港收发点。此行的目的是通过调研中国邮政集团公司是如何在这个物流网大潮中如何安身立命并且发挥职能的，来了解当今物流行业的运营真相。

上午8时30分，调研团队到达了江苏省南通市邮政速递物流公司于港收发点。说明了来意之后，物流公司的工作人员对团队成员表示了欢迎与支持，队员们首先观察记录了收发点内的情况，空旷的屋子里摆放着各种包裹，四周是柜子、电脑和打印机等办公用品。墙上贴了“禁限物品表”、“价格明细表”和其他邮政快递信息。之后，队员们对工作人员进行了采访。通过采访，队员们了解到了邮政物流的寄件流程和春节期间的一些相关政策。客户寄件时，先要对所寄物品进行询问，在可寄范围内时，之后进行填单、称重并收取相关费用。春节期间，诸多快递公司都暂停了业务，邮政EMS仍坚持7×24小时倒班不放假，但国际快件会视情况暂停。队员们也对前来寄件的顾客进行了相关的采访，顾客们表达了对各大物流公司的一些看法，总体来说，邮政物流胜在安全稳妥。

从物流业务的内容来看，每项内容并不复杂，但协调整个过程的服务必须有坚强的指挥中心和内部有机连接的运行网络，作为国企，依靠国家和政府的扶持，中国邮政有着可靠的领导系统，在调研过程中了解到的那些详细且合理的规则，表明中国邮政有一套完整的运作管理系统、质量保证系统、信息管理系统和客户管理系统，这些因素使中国邮政能够在当今社会中不断发展，这也是当今物流行业运营的真相所在。

通过本次调研，队员们加深了对中国邮政及物流行业的认识，也提高了对社会服务行业的理解，同时锻炼了对社会问题的思考能力。